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Sollte es bei Euch mal vorkommen, dass das Dorf verloren geht und nicht via Google oder Apple gesichert wurden ist. Keine Panik es gibt die Möglichkeit sich direkt an SUPERCELL zu wenden.

Hier die Vorgehensweise:

Habt Ihr z. B. eine neues Handy / Tablet ladet Ihr das Spiel herunter und installiert es.

Dann müsst Ihr einmal durch die Einführungsphase gehen bis die Einstellungen im Spiel angezeigt werden.

Hier geht Ihr auf Hilfe und Support

Auf „Verlorenes Dorf

Öffnet „Ich habe mein Dorf verloren! Wie bekomme ich es zurück?“

Oben rechts auf das Nachrichten-Symbol klicken und folgende Daten an den Supercell-Support eintragen:

  • Schildere dein Problem kurz. (z. B. Habe Dorf verloren weil...)
  • Gib dein Dorf Name an.(z. B. Dorfname: Name des Dorfes/COC Spielername)
  • Dein Erfahrungslevel.(z. B. Erfahrungslevel: 27)
  • Dein Rathaus-Level: (z. B. Rathaus: 5)
  • Name des Clans falls vorhanden
  • Datum und Uhrzeit deiner letzten Spielsitzung. (04.11.2015 8:30 Uhr)
  • Wann und wo wurde das Konto erstellt? z. B. Account erstellt: 09/2015 München)
  • Wenn du mit deinem verlorenen Konto jemals Juwelen gekauft hast, sende eine Kopie deiner ersten Juwelenbestellung (z. B. Screenshot vom Kaufbeleg aus Google Play oder iTunes)
  • Wenn du dein Clash of Clans Account mit Facebook verbunden, gib dein Facebook Name mit an.

Evtl. fragt Supercell an auf welchem Gerät ihr das Dorf hattet (altes Gerät). 

Ihr bekommt dann einen Freischaltcode für das neue Gerät mit dem Ihr das Dorf wieder herstellen könnt. - FERTIG!

Ich habe das mit einem Blackberry und einem Sony Xperia getestet!

Gebt Ihr diese Daten an geht es meist sehr schnell und das Dorf ist wieder da. Wenn Ihr nur die Fragen aus der Hilfe beantwortet kann es schon mal einen Monat dauern.

 

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